اخر الاخبار

هل البوابة الوطنية للشكايات بوابة للاستهلاك الإعلامي؟

الخميس 13 سبتمبر 2018 | الحسين ابورك

افتتاح البوابة

حسب الموقع الرسمي للبوابة الوطنية للشكايات أنه تم انجاز هذه الأخيرة استجابة لتوجيهات ملك البلاد ومضامين الدستور وكذا البرنامج الحكومي الرامي إلى تطوير منظومة موحدة ومتكاملة لتدبير الشكايات ترقى إلى مستوى تطلعات وانتظارات المواطنين.

ويضيف الموقع، تتم معالجة الشكاية والرد عليها داخل أجل أقصاه ستون (60) يوما من تاريخ توصل الإدارة المعنية بها. في حالة عدم وضوح أو عدم إرفاق الشكاية بالوثائق والحجج الضرورية لمعالجتها، سيتم إخبار المرتفق بذلك داخل أجل 15 يوما من تاريخ إيداعها عبر نظام البواب ويتم في جميع هذه الحالات توجيه رد معلل إلى المرتفق وإرشاده إذا تأتى ذلك.

ويرى المصدر أنه ربما لوزارة التربية الوطنية رأي آخر، أو معالجة من نوع أخر”شكاية موؤودة” لبعض الشكايات التي تحدث لها حرجا أو شيء من هذا القبيل، ويبقى المشتكي ينتظر إلى ما لا نهاية، لأن الموكل لهم بالرد عليها مطمئنون ومرتاحون بأن لا مساءلة ولا محاسبة لهم، وكيف لا وأن هناك ما هو أكثر من عدم الرد على الشكايات ولم يمسسهم عقاب أو جزاء !!

وتجدر الإشارة أن وزارة التربية الوطنية أصدرت مذكرة رقم 18*067 بتاريخ 8 مارس 2018 موقعة عن الوزير وبتفويض منه الكاتب العام، في شأن معالجة الشكايات المتوصل بها عبر بوابة شكاية.ما، موجهة إلى مديرة ومديري الإدارة المركزية ومديرة ومديري الأكاديميات الجهوية للتربية والتكوين تخبرهم أنه يتعين عليهم المعالجة الفورية والفعالة لمختلف الشكايات التي ترد عليهم.

وجاء في  نص الخطاب الملكي  بمناسبة افتتاح البرلمان بتاريخ 14 أكتوبر 2016 >>ومن غير المقبول، أن لا تجيب الإدارة على شكايات وتساؤلات الناس وكأن المواطن لا يساوي شيئا، أو أنه مجرد جزء بسيط من المنظر العام لفضاء الإدارة. فبدون المواطن لن تكون هناك إدارة. ومن حقه أن يتلقى جوابا عن رسائله، وحلولا لمشاكله، المعروضة عليها. وهي ملزمة بأن تفسر الأشياء للناس وأن تبرر قراراتها التي يجب أن تتخذ بناء على القانون<< .

والمادة 156 من الدستور التي ألزمت المرافق العمومية بأن تتلقى بالجواب على استفسارات وتظلمات المواطنين وملاحظات مرتفقيها، واقتراحاتهم وتظلماتهم وتؤمن تتبعها، من خلال إلزام الإدارة بالجواب على تظلمات المواطنين.

والقانون رقم 03.01 بتاريخ 12 غشت 2002 الذي ألزم الإدارة بتعليل قراراتها الفردية السلبية الصادرة عنها تحت طائلة عدم الشرعية، وذلك بالإفصاح كتابة في صلب هذه القرارات عن الأسباب القانونية والواقعية الداعية إلى اتخاذها.

وجدير بالذكر أن مؤسسة الوسيط في تقريرها السنوي 2017، وجهت انتقادات شديدة إلى الإدارة العمومية، بسبب ما أسمته  بـ”التلكؤ في الاستجابة للشكايات”، مؤكدة  أن “وتيرة التغيير داخل الإدارة لم تأخذ بعد السرعة المنشودة”.

وأوضح نفس التقرير أن “المواطن لم يعد يتسامح مع الإدارة العمومية حتى في الأخطاء التي تقع فيها بشكل عفوي” وأن “المواطن ليس بطالب إحسان”.

ويتساءل الكثيرون من نساء ورجال التعليم كيف لقطاع مثل التربية الوطنية أن يقع في أخطاء جسيمة، ويناقض مقتضيات المراسيم، ويتجاهل شكايات أطره؟

ولمن تقدم الشكايات بعد أن توصلت وزارة التربية الوطنية بها فسكتت عن الإجابة؟

وهل هذه  البوابة تحتاج هي نفسها إلى بوابة يشتكي إليها كافة المتضررين من عدم الرد على شكاياتهم طبقا لما جاء في نص الخطاب الملكي المشار إليه سلفا؟

محمد جمال بن عياد



اراء القراء

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زوابع و توابع

حكم قضائي حول رئيس المحاسبين المعتمدين

صدر مطلع هذا الأسبوع حكم قضائي استئنافي قطعي برفض طلب حول الطعن في شرعية رئيس المنظمة المهنية للمحاسبين المعتمدين بالمغرب، ويأتي هذا الحكم من محكمة الاستئناف الإدارية بالرباط لوضع حد...

انتحار التلاميذ

أبو تميم عبد اللطيف لازلنا نسمع حوادث انتحار عديدة للتلاميذ في المغرب بعد ظهور نتائج الامتحانات الاشهادية، وهذا ما تكرر هذه السنة بعد فشل بعض المتمدرسين في ساحات الحرب مع...

زوابع عربية

ابو تميم عبد اللطيف قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : “مَا مِنْ امْرِئٍ يَخْذُلُ امْرَأً مُسْلِمًا عِنْدَ مَوْطِنٍ تُنْتَهَكُ فِيهِ حُرْمَتُهُ وَيُنْتَقَصُ فِيهِ مِنْ عِرْضِهِ إِلَّا خَذَلَهُ اللَّهُ...

زوابع ,المحاسبين

زوابع المحاسبين

خضعت وزارة المالية يوم الخميس الماضي لمطالب المهنيين في المحاسبة والفاعلين الاقتصاديين وذلك بإصدار دورية من المديرية العامة للضرائب تؤجل فيه تطبيق نص قانوني في قانون المالية 2016 إلى شهر...

(مشاهدة المزيد)

اسمانوخ

الامتحانات

الناجحون في الامتحانات هاد العام

هاد الليمات وأنا تنتسارا ف الفايسبوك بان ليا مجموعة ديال الدراري والدريات تيبقاوا مكونيطين ف الانترنيبت اكثر من عشرة ديال السوايع وقتما حليت الفايس طالعين ليه ف الراس… المشكلة هي...

الكارطة

حظك مع الكارطة

حظك مع الكارطة للشواف مهند الحربيلي ليوم السبت 14 نونبر 2015 مهند الشواف صاحب أكبر سر لعجائب الكارطة في حياتنا ومستقبلنا، وقد تعلم أسرار الحظ من الكارطة على يد الشوافة والحلايقية الروحانيين...

حظك مع الكارطة

مهند الشواف صاحب أكبر سر لعجائب الكارطة في حياتنا ومستقبلنا، وقد تعلم أسرار الحظ من الكارطة على يد الشوافة والحلايقية الروحانيين بمدينة مراكش،  ثم صقل موهبته من “قتيل القمارة”  المشعوذ...

افتتاح,مرحاض عمومي,مواصفات عالمية,مراكش

المندبة كبيرة والمفتوح مرحاض …

الناس كلها كتسول على اش واقع فالمدينة فالقصبة اللي فوسط مراكش الحبيبة والكل متبع والصحافة تبارك الله كل حاط على كاميرتو ومصورتو وجاي اجري ادير التغطية الحصرية والانفراجية والسبق الصحفي...

(مشاهدة المزيد)

كتاب و آراء

لاقط “انوي” يشعل غضب سكان حي البديع الداوديات بمراكش

عبد الزراق أمدجار خلافا لكل القواعد الأخلاقية والعلاقات الإنسانية التي من شأنها التأثيت لعلاقة سليمة بين المستثمر و المجتمع، و بعيدا كل البعد عن النهج الاستراتيجي الذي يُساهم في رفع...

المدرسة العمومية,مملكة بريس

المدرسة العمومية “ما نايضة ما نايضة غير زيدوها التعليم الأولي ولا غيرو”

دمج التعليم الأولي والتعليم الابتدائي لتشكيل سيرورة تربوية منسجمة تسمى “الابتدائي”، مدتها ثمان سنوات وتتكون من سلكين: السلك الأساسي الذي سيشمل التعليم الأولي، والسلك الأول من الابتدائي، من جهة، والسلك...

لماذا يحتفل المغاربة بعاشوراء؟

  متى ينتهي زمن الخرافة والشعوذة؟. تعد مناسبة عاشوراء فرصة للمشعوذين والدجالين للقيام بأعمالهم الشيطانية،نظرا لارتباطها ببعض المعتقدات والخرافات لديهم،وهكذا نجدهم  ينتظرون هذه  المناسبة بشوق ،ويستعدون لها بشراء مختلف المواد...

خاصّنا نكتبو لمازغيا بلحرف لّاتيني و نقرّيو دّاريجا و نّگليزيا

باش نجريو على لفرانصاويا من لمغريب و نشطّبو لفرانصاويا من لمغريب و نسيّقو لفرانصاويا من لمغريب و نصاوبو تّعليم لمغرابي لمهلوك واجب على لمخزن يبدّل سّياسا لّوغاويا ديالو من جّدر...

(مشاهدة المزيد)

استفتاء

    • هل أنت مع إلغاء معاشات البرلمانيين؟

      النتائج